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Transacciones por internet.

I. Disposiciones Generales.
A. Información y Obligaciones del Vendedor.
EK EDITORES, S.A. de C.V., con domicilio en Av. San Pio X No. 1210, Col. Pio X, en el municipio de Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64710; es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
B. Aceptación de los Términos y Condiciones.
Cada vez que ingreses a esta página de internet https://tienda.ekeditores.com/ (la «Página») proporcionada por EK EDITORES, S.A. de C.V., y hagas uso de la misma como cliente («Cliente»), aceptas los términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por EK EDITORES, S.A. de C.V., por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
C. Objeto de la Página.
El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que EK EDITORES, S.A. de C.V., pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de EK EDITORES, S.A. de C.V.
D. Obligaciones del Cliente.
Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
· Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
· Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
· Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
· Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
· No acceder a través de la Página a información de terceros.
· No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
· No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.

E. Actualización de la Información.
EK EDITORES, S.A. de C.V., podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.
F. Comunicación con el Cliente.
Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
II. Disposiciones sobre la compra de productos.

A. Condiciones de Compra.
Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.
EK EDITORES, S.A. de C.V., realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la aplicación web para igualación de colores de pintura en línea, los códigos de colores de pintura que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar dependiendo de cada pantalla o instrumento electrónico donde se visualice.
Los colores, tonalidades, patrón, textura y veteado de las imágenes o colores de los productos en pantalla, mostrados o en exhibición, son aproximados, por lo tanto, puede existir inexactitud y variación en los mismos, inclusive en mercancía del mismo SKU, EK EDITORES, S.A. de C.V., no se hace responsable de la diferencia de estos productos ni garantiza la existencia de suficiente mercancía similar para una orden de compra.

EK EDITORES, S.A. de C.V., en ningún caso, u otros terceros mencionados en la Página se responsabilizan de ningún tipo de daño u error que resulte del mal uso, incorrecta orden o compra directa en la página web y/o resultados incorrectos de la búsqueda/compra final. EK EDITORES, S.A. de C.V., recomienda que para obtener un resultado específico y detallado verifique la exactitud de toda la información y materiales antes de realizar su compra.
En casos de existir error o equivocación alguna, tú como cliente, deberás informar a EK EDITORES, S.A. de C.V., y ejercer el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso EK EDITORES, S.A. de C.V., procederá con alguna penalización por maniobra o complemento de pago y estará a su disposición de considerar el reembolso parcial o íntegramente tu pago en mercancía distinta a la solicitada y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.
EK EDITORES, S.A. de C.V., con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes y recordando que se dedica a la venta de productos al por menor, y que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales puede optar por: vender a cada cliente un número máximo de 01-un producto del mismo tipo, abstenerse de realizar ventas a los revendedores o que su compra sea con la finalidad de reventa o de depredación de precios.
B. Moneda de la Operación.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
C. De la calidad y características de los productos ofrecidos.
EK EDITORES, S.A. de C.V., vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que EK EDITORES, S.A. de C.V., se obliga, en caso de una compraventa, a entregar de manera virtual o electrónica el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior.
D. Del precio de los y productos ofrecidos.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior. EK EDITORES, S.A. de C.V., podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos respecto a cada cliente en particular, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; Por lo que por ningún motivo EK EDITORES, S.A. de C.V., se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para todas las transacciones realizadas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
E. Pago de los productos.
· Pagos en la página:
Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en EK EDITORES, S.A. de C.V., y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. EK EDITORES, S.A. de C.V., en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.
La transacción de compraventa mediante esta Página es administrada por https://www.openpay.mx/ por lo que EK EDITORES, S.A. de C.V., no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del Cliente. EK EDITORES, S.A. de C.V., buscando implementar las mejores prácticas verifica que OPENPAY cuente con las certificaciones Payment Card Industry Data Security Standard (en lo sucesivo “PCI”) y aún y cuando EK EDITORES, S.A. de C.V., utiliza medios de la industria para proteger su sitio web, Internet no es 100% seguro por lo cual sugerimos al Cliente el cuidado y buen uso
de su información confidencial (nombre del titular de tarjeta de crédito o débito, número de tarjeta, fecha de expiración, exceptuando el Código de seguridad, el cual en aras de proteger la información confidencial del Cliente no será guardado por OPENPAY); por lo anterior, EK EDITORES, S.A. de C.V., no se hace responsable por daños o mal uso de los datos señalados anteriormente.
Referente al método de pago vía Transferencia Bancaria, el Cliente tendrá un máximo de 24-veinticuatro horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que EK EDITORES, S.A. de C.V., confirma dicha orden y notifica al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá con la cancelación de la misma. La transacción es administrada por OPENPAY, por lo que EK EDITORES, S.A. de C.V., no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del cliente). OPENPAY ofrece seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados, al contar con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información enviada se transmite de manera encriptada para asegurar su protección; por lo anterior, EK EDITORES, S.A. de C.V., no se hace responsable por daños o mal uso de los datos señalados anteriormente.

EK EDITORES, S.A. de C.V., podrá revisar, únicamente a través de la Institución Bancaria Adquirente, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.
· Pago en tienda virtual:
Como Cliente en línea, podrás realizar la transacción de compraventa de tu orden mediante el método “PAGO EN TIENDA VIRTUAL”, mismo que es aplicable únicamente para compras en línea.
Condiciones aplicables a la modalidad “Pago en Tienda Virtual”:
o Una vez confirmada su orden, el Cliente tiene 24 horas para realizar el pago de ésta; de lo contrario, el Cliente recibirá un correo donde se le informará la cancelación de su orden debido a que el pago no fue confirmado.
o Podremos asegurar el resguardo virtual del inventario de la orden hasta recibir el pago de la misma.
o Una vez efectuado el “Pago en Tienda Virtual”, el Cliente recibirá un correo de confirmación de la compra, informándole el procedimiento a seguir de los productos.
o Solamente se podrá hacer el “Pago en Tienda Virtual” de la orden como transacción individual en tienda virtual, sin poder agregar artículos a la misma. En caso de que el Cliente opte por realizar compras adicionales en tienda virtual, deberán pagarse en una transacción distinta.
o Para promociones de Meses sin Intereses serán aplicables los que se encuentren vigentes con las tarjetas participantes.
F. Comprobante de compra.
Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para tus productos, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior.
En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo para cualquier reclamación o aspecto informativo del producto. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
Deberás imprimir la confirmación de compra y presentarla al momento en que se te haga entrega de los productos comprados, de ser necesario. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
G. De las Garantías.
La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de Pedido Especial, será entregada con el mismo, ya sea como un anexo, en su interior o en el empaque. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos.
Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 30-treinta días naturales, en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el cliente reciba su producto, lo que suceda después, y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto, en un anexo o en su empaque.
H. Garantía de precios.
Si encuentras en otra tienda un precio actual más bajo para un producto idéntico que tengamos en existencia, lo igualamos y te damos un 10% de descuento adicional. No aplica en productos similares, genéricos, remates, pedido especial, descontinuados, obsoletos o defectuosa, precios mayoreo, mercancía abierta, servicios, impuestos sobre la venta, productos gratis, descuentos por volumen, remates, liquidaciones, cupones ni errores tipográficos, en clientes comerciales, ni ventas pro. Limitado a 03-tres productos por cliente. La garantía se hace efectiva solo vía correo electrónico. Consulta términos y condiciones en servicio a clientes de tienda o en https://tienda.ekeditores.com/

I. Devoluciones y Cancelaciones por Internet.
Para cualquier devolución, deberás presentarte a más tardar 10-diez días naturales posteriores a la fecha de compra con el producto, el comprobante de compra (correo de confirmación de compra). En el caso de los productos de Pedido Especial, las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos.
Para todos los casos antes señalados, el reembolso podrá verse reflejado en un lapso de 07-siete a 15-quince días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que el reembolso se vea reflejado es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.
El contacto de EK EDITORES, S.A. de C.V., con el Cliente para informarle cualquier eventualidad de su compra iniciará a partir de la fecha de compra.
Durante el proceso de devolución de una transacción a través de Internet, EK EDITORES, S.A. de C.V., procesa la devolución mediante los siguientes tipos de pago: a) PayPal, b) Mercado de Pago (“Plataforma”) o c) Institución Bancaria (banco adquirente), de acuerdo a la forma de pago seleccionada por Cliente al momento de realizar la transacción. EK EDITORES, S.A. de C.V., sustenta dicha devolución con un comprobante emitido por la Plataforma y/o Institución Bancaria (banco adquirente). EK EDITORES, S.A. de C.V., no puede asegurar la funcionalidad de dicho comprobante para rastrear el reembolso con la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente o emisora), ya que este proceso es ejecutado única y exclusivamente por dicha Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), sin que EK EDITORES, S.A. de C.V., participe en dicho proceso, sin embargo, el comprobante emitido acredita que EK EDITORES, S.A. de C.V., solicitó la devolución de los recursos a la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), por lo cual el Cliente deberá dar seguimiento a su reembolso con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma de Pago que eligió para su método de pago.
En caso de que el Cliente no vea aplicada la devolución en su cuenta en un lapso de 07-siete a 15-quince días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la devolución, será necesario que se comunique al 800 (call center) de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, para levantar una aclaración, en donde deberá obtener un número de reporte de seguimiento. En dado caso que la aclaración del Cliente con la Institución Bancaria (emisora) no sea resuelta, el Cliente con este número de reporte deberá levantar una queja directamente en la CONDUSEF en contra de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma para la resolución del caso.
EK EDITORES, S.A. de C.V., está dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante este proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al Cliente el número de reporte levantado con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, estados de cuenta, reporte de movimientos, entre otros, con la intención de apoyar al Cliente a agilizar el proceso de devolución.
J. Protección de Datos Personales.
Tu privacidad es muy importante para EK EDITORES, S.A. de C.V. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de EK EDITORES, S.A. de C.V. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de EK EDITORES, S.A. de C.V., que se encuentra dentro de la página:  https://tienda.ekeditores.com/
K. Contáctanos.
En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Call Center de Servicio al Cliente en el teléfono81 8356 7505 contacto@ekeditores.com

L. Conformidad con los términos y condiciones.
El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.
Última Actualización: 12 de mayo de 2020.

Tu seguridad Online en EK EDITORES, S.A. DE C.V.

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C. Hazlo tú Mismo.
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Última Actualización: 12 de mayo del 2020.

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